Descrizione Progetto
Un Modulo Gratis Open Source DotNetNuke Help Desk / Support Desk / Ticket Tracker in Italiano

Home Page Progetto: ADefHelpDesk.com



Caratteristiche

  • Funziona con DNN 4.4 o successivi
  • Illimitato numero di Tickets / Utenti / Gruppi di assegnamento / Portali
  • Codice sorgente fornito
  • Localizzabile (è possibile visualizzarlo utilizzando lingue diverse)
  • Ticket
    • Permette ai Ticket di essere creati dagli utenti con o senza account
    • Permette agli amministratori di creare Ticket per utenti con o senza account
    • Gli utenti senza account possono accedere al proprio Ticket e lasciare commenti utilizzando la password che viene indicata nel link della mail che gli viene inviata
    • Ogni commento può avere un proprio file allegato
    • Gli utenti assegnati e gli amministratori possono inserire le ore di lavoro
    • Gli amministratori possono disabilitare la possibilità di caricare file in allegato agli utenti anonimi e ai non amministratori
  • Tag
    • è possibile creare infiniti tag con infiniti "nodi"
    • I tag possono essere riordinati senza perdere la relazione con i Ticket esistenti
    • I tag possono essere resi visibili solo all'amministratore
  • Assegnamento dei Ticket e percorso
    • I Ticket sono assegnati a un gruppo che può contenere uno o più utenti
    • I Ticket possono essere filtrati e ordinati per Stato, Priorità, Scadenza, Creato, Assegnato, Descrizione, e Proprietario
    • La ricerca permette una ricerca per Ticket o una ricerca per qualsiasi campo testuale
    • La ricerca permette di filtrare per più tag contemporaneamente

Last edited Feb 10, 2010 at 10:04 AM by ruggeria, version 3